Päivitetty 29.8.2021.

Verkkokauppa papergarden.fi:n (jatkossa verkkokauppa) toimitusehdot

Tervetuloa nauttimaan paperien puutarhastamme! Kuljeskele vapaasti, tee aarrelöytöjä, nauti vaikka kupponen kahvia ja rentoudu ja tunne olosi kotoisaksi. Toivomme, että kun oleskelet virtuaalisessa kodissamme, hyväksyt myös kotimme säännöt. Jotta vierailusi olisi mahdollisimman mukava, luethan siis Talon Säännöt (toimitusehdot ym.) ennen tilaamista: asiakas hyväksyy tilausehdot tehdessään tilauksen. (Pieni huomautus kotimaisille asiakkaillemme: toimitusehdot ovat melko yksityiskohtaisen kattavat kansainvälisen kaupan vuoksi.)

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Varalusikka y-tunnus 2752838-2. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan lainsäädäntöä.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä ostoskorin kautta osoitteesta papergarden.fi.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta, sisältäen arvonlisäveron, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Verkkokauppa ei takaa, että sivuilla näytetyt tuotteet ovat saatavilla.

Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Mahdollisia tarjouksia/alennuskoodeja voi käyttää vain yhden tilausta kohti. Erilaisia etuja ei voi yhdistää. Onnistuneen tilauksen päätteeksi asiakas saa tilausvahvistuksen, joka lähetetään automaattisesti asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää, siitä voi myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi, eikä tilausta voi enää muuttaa.

Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan niin merkittävää eroa verkkokaupan hinnoittelussa ja tuotteen oikeassa hinnassa, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Ostamalla verkkokaupasta asiakas hyväksyy, että verkkokauppa lähettää sähköpostia tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin Toimitusehtoihin ja hyväksyy Tietosuojaselosteen.

Tilausten käsittely

Käsittelyaika

Pyrimme lähettämään tilaukset noin 5-15 arkipäivässä, pois lukien viikonloput, arkipyhät ja mahdolliset etukäteen ilmoitetut lomat. Joskus kuitenkin syystä tai toisesta käsittelyaika on pidempi, elämällä kun on taipumus yllättää vaikkapa tilausruuhkien tai sairastumisten muodossa. Niinpä pyydämme varautumaan siihen, että toimitusaika saattaa venyä jopa 3 viikkoon.

Mikäli tilauksellasi on kiire, otathan siis yhteyttä meihin ennen tilaustasi!

Tilaustuotteiden toimitusaika on yleensä noin 5-10 arkipäivää pidempi. Toimitamme tilauksesi, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat valmiit tai saapuneet.

Ennakkotilaukset

Ennakkotilaustuotteiden yhteydessä annettu toimitusaika on aina arvio, joka perustuu toimittajan meille antamaan tietoon. Huomioithan, että emme pysty vaikuttamaan ennakkotilaustuotteiden toimitusnopeuteen ennen kuin tuotteet ovat saapuneet meille. Pidätämme oikeuden meistä riippumattomiin aikataulumuutoksiin myös ennakkotilausten osalta.

Jos tilauksesi sisältää ennakkotilaustuotteita, lähetämme koko tilauksesi ennakkotilaustuotteiden saapumisen jälkeen. Jos haluat, että tilauksesi muut kuin ennakkotilattavat tuotteet saapuvat nopeammin, teethän kaksi erillistä tilausta.

Tilausten yhdistäminen

Emme pääsääntöisesti yhdistele tilauksia. Jos kuitenkin käy niin, että huomaamme saman asiakkaan tilanneen useamman tilauksen ensimmäisen vielä ollessa käsittelyvaiheessa, pyrimme minimoimaan asiakkaan toimituskulut ja yhdistelemme tilauksia, jos suinkin mahdollista. Aina tämä ei kuitenkaan onnistu, esimerkiksi jos tilaukset eivät mahdu yhteen lähetykseen. Pyrimme palauttamaan mahdolliset ylimääräiset toimituskulut.

Toimitus

Toimitus

Toimitamme maailmanlaajuisesti Suomesta Suomen postin kautta.

Huomioithan, että emme vastaa lähetetyistä tilauksista. Pakkaamme tuotteet huolellisesti ja lähetyksen jälkeen tilaus on ostajan vastuulla. Muista myös aina tarkistaa, että sähköposti- ja postiosoitteesi ovat oikein, laita mieluiten myös puhelinnumerosi mukaan (pakollinen pakettilähetyksissä).

Jos haluat seurattavan lähetyksen, sinun on valittava toimitustapa sen mukaisesti (pääsääntöisesti paketti). Muussa tapauksessa tilauksesi lähetetään kirjepostina ilman seurantaa.

Huomioithan, että emme vastaa lähetetyistä tilauksista. Pakkaamme tuotteet huolellisesti ja lähetyksen jälkeen tilaus on ostajan vastuulla. Emme myöskään vastaa kadonneista tai kuljetuksessa vahingoittuneista lähetyksistä, meille palautuneista tilauksista tai hyvitä noutamatta jääneitä paketteja. Suosittelemmekin valitsemaan seurantakoodillisen pakettilähetyksen.

Jos lähetyksesi katoaa postin salaperäisessä maailmassa, emme valitettavasti voi hyvittää tilaustasi. Arvokkaille tilauksille suosittelemme siksi vahvasti seurattavan ja/tai vakuutetun lähetyksen valitsemista. Huomaa, että tässäkin tapauksessa paketti on myös sinun vastuullasi, mutta ainakin on mahdollisuus yrittää jäljittää lähetystä seurantanumerolla.

HUOMIOITHAN YSTÄVÄLLISESTI, ETTÄ JOS ET OLE VALINNUT SEURATTAVAA LÄHETYSTÄ, KUKAAN EI PYSTY SEURAAMAAN LÄHETYSTÄ MILLÄÄN TAVALLA.

Kaikki toimituskulut ovat sinun vastuullasi. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen (ja tuotteella on vaihto- tai palautusoikeus), lähetyskulut ovat vastuullasi. Vastaat myös meille aiheutuneista vaihtokuluista. 

Tilatessasi ulkomaille, huomioithan, että kaikki mahdolliset lisämaksut, kuten tullit jne., ovat sinun vastuullasi. Jos et vastaanota/nouda pakettiasi, koska et halua maksaa näitä maksuja, emme hyvitä sinulle tilaustasi.

Arvioidut toimitusajat

Voimme antaa vain suuntaa antavan arvion toimitusajoista, koska ne voivat vaihdella huomattavasti loputtomista syistä - esim. valittu toimitustapa (seurattavat paketit ovat nopeampia kuin kirjeet), postilakot, tulliviivästykset… Lisäksi, jos asut suurimpien kaupunkien ulkopuolella, tilauksesi saapuminen voi kestää kauemmin. Tullimenettelyt vaihtelevat eri maissa, samoin kuin koko postin käsittely. (Tämä teksti on alunperin tarkoitettu ulkomaisille asiakkaille, mutta sopinee Suomen Postin asiakkaille ihan yhtä hyvin.) 

Tämän vuoksi emme voi taata tiettyä toimitusaikaa ja pyydämme sinua pitämään tämän mielessäsi tehdessäsi tilaustasi. Niin paljon kuin haluaisimmekin, ihmeitä on yleensä melko vaikea järjestää. Kiitos ymmärryksestäsi. Tässä joitakin karkeita arvioita kokemuksemme perusteella:

  • Suomeen: mitä tahansa 2 työpäivästä eteenpäin.
  • Eurooppaan: mitä tahansa 2 työpäivästä eteenpäin, jopa 3 kuukautta (keskimäärin 1-2 viikkoa).
  • Ulkomaille (Euroopan ulkopuolelle, mukaan lukien Yhdysvallat): mitä tahansa 2 työpäivästä eteenpäin, jopa 3 kuukautta (keskimäärin 2-4 viikkoa).

Erityistoiveet & tilaustyöt

Otamme mielellämme vastaan erityistoiveita ja teemme tilaustöitä. Otathan kuitenkin meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä. Tällä tavoin voimme varmistaa, että pystymme varmasti toteuttamaan toiveesi. Tilaustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Vaihdot & palautukset

Luethan tuotekuvauksen ja toimitusehdot tarkkaan ennen kuin teet tilauksen. Jos sinulla on tilaukseen, tuotteeseen, erityistoiveisiin tms. liittyvää kysyttävää, ota meihin yhteyttä ennen kuin teet tilauksen.

Kun olet tehnyt tilauksesi, se on sitova. Emme hyväksy peruutuksia, vaihtoja tai hyvityksiä. Jos hylkäät toimituksen, emme myönnä hyvitystä. Muista tarkistaa tilauksesi vielä ennen sen lähettämistä. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Mikäli tahdot palauttaa tai vaihtaa tuotteen (ja tuotteella on vaihto- tai palautusoikeus), lähetyskulut ovat vastuullasi. Vastaat myös meille aiheutuneista vaihtokuluista. Peruutus, vaihto tai palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, ennakkotilaustuotteita, kuukausitilausta, erilaisia kittejä kuten teema- journaling- ym. kittejä, eikä Paper Gardenin uniikkeja kierrätys/vintagemateriaaleista valmistettuja tuotteita. Kaikki käsintehdyt tuotteet, kuten leimasimet, tarrat, vihkot, kitit ym. tehdään tilaustuotteina/ennakkotilaustuotteina tilaamisen jälkeen.

Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää tuotteistasi tai tilauksestasi, ota meihin yhteyttä heti tilauksesi vastaanottamisen jälkeen!

Muutokset, virheet tai puutteet

Kuvaamme tuotteemme mahdollisimman tarkasti ja yksityiskohtaisesti, niin kirjallisen kuvauksen kuin valokuvienkin osalta. Emme voi kuitenkaan taata, että näyttösi värisävyt vastaavat täysin todellista tuotetta. 

Vaikka yritämme parhaamme, meillekin saattaa joskus lipsahtaa virheitä. Tuotekuvauksissa, hinnoittelussa, tarjouksissa, saatavuudessa jne. saattaa joskus esiintyä kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita. Pidätämme oikeuden korjata virheet, epätarkkuudet tai puutteet. Pidätämme myös oikeuden muuttaa tai päivittää tietoja tai peruuttaa tilauksia, jos palvelussa tai asiaan liittyvillä verkkosivuilla olevat tiedot ovat virheellisiä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta (myös sen jälkeen kun olet lähettänyt tilauksen meille). 

Pidätämme oikeuden korjata tai olla korjaamatta virheitä tai muuttaa, päivittää tai selventää tietoa nettisivuillamme (tai olla näin tekemättä) siitä erikseen ilmoittamatta. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin milloin tahansa ilman eri ilmoitusta. Pidätämme myös oikeuden muuttaa, keskeyttää tai lopettaa minkä tahansa osa-alueen palvelustamme, oli se sitten tuote, palvelu tai joku muu, siitä erikseen ilmoittamatta, kuten myös oikeuden olla tietoja muuttamatta. Emme ole vastuussa sinulle tai kolmansille osapuolille palvelun muutoksista, hinnanmuutoksista, keskeyttämisestä tai lopettamisesta. Hyväksyt, että sinun vastuullasi on seurata sivustomme muutoksia.

Käsintehdyt ja muut tuotteemme ovat korkealaatuisia tuotteita, mutta emme takaa, että tuotteidemme, palveluidemme, tietojen tai muun ostamasi materiaalin laatu vastaavat odotuksiasi. Emme myöskään voi taata, että Palvelussa olevat virheet korjataan. Olethan siis huolellinen lukiessasi tuotekuvauksen ja tehdessäsi tilauksen. Mikäli sinulla on kysyttävää, otathan meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Aineettomat-, tekijän- ja enkelioikeudet (Angel policies)

Varalusikka pidättää oikeuden kaikkiin tuotteisiinsa. Paper Gardenin tuotteet ovat kaikki Varalusikan suunnittelemia ja toteuttamia, ellei toisin mainita. Tuotteitamme tai niiden osia ei saa käyttää mainostarkoituksiin tai jälleenmyyntiin ilman erillistä lupaa.

Kaikkien Paper Garden -tuotteiden, -kuvien ja -mallien tekijänoikeudet kuuluvat Varalusikka Paper Gardenille ja ovat sen omaisuutta, eikä oikeus siirrry ostajalle fyysisen tai digitaalisen tuotteen oston yhteydessä. Tekijänoikeutemme on suojattu eurooppalaisilla ja kansainvälisillä tekijänoikeuslaeilla. 

Kaikki tuotteemme ovat tarkoitettu vain henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön.

Voit tietysti käyttää tuotteita haluamallasi tavalla henkilökohtaiseen askarteluun. Voit myös esimerkiksi kuvata tekemäsi upeat projektit, joissa olet käyttänyt tuotteitamme ja julkaista kuvat mihin tahansa sosiaaliseen mediaan, verkkoon, blogiin jne. (Olisimme erittäin kiitollisia, jos merkitsisit meidät aina, kun mahdollista, niin näkisimme myös työsi!)

Tässä vielä lyhyesti ja selkeästi miksi tämä kaikki on niin tärkeää. Kaikki vihkomme, tarramme, kollaasiprinttimme, teippimme, leimasimemme, digituotteemme jne. ovat aina omaa alkuperäistä tuotantoamme, jotka on tehty oman yksityiskokoelmamme vintage-papereista yhdessä oman taiteemme kanssa. Olemme kuluttaneet huomattavia määriä sekä aikaa että rahaa etsiessämme vintageaarteita, joiden tekijänoikeus kuuluu kiistatta oston jälkeen meille ja sitten viettäneet viikkoja, jopa kuukausia luomalla yksittäisiä tuotteita, joista voit nauttia. Olethan siis ystävällinen ja kunnioitat tekijänoikeuksiamme.

Esimerkiksi niinkin yksinkertainen teko kuin vaikkapa tuotteidemme skannaus ja/tai digituotteiden lataaminen esimerkiksi Pinterestiin tai muille websivuille tai foorumeille, on ehdottomasti kielletty: tekemällä näin rikot tekijänoikeuksiamme.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Varalusikka käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Kiitos, että jaksoit lukea!

 

Lusikallinen toivoa ja rohkeutta päivääsi.